пятница, 19 июня 2020 г.

Как общаться с агрессивными пассажирами?

Как общаться с агрессивными пассажирами?

Если человека что-то задело, он волнуется, беспокоится, проявляет агрессию, необходимо:
- отнестись к нему с пониманием, хотя бы понять, ведь данный человек под влиянием гормонов не может действовать разумно. Его разумные мысли могут быть заблокировано, может не быть тормозов. Вполне возможно, что в будущем он пожалеет, но сейчас он не может себя ограничить. Относитесь к нему как к человеку, который не может владеть своими эмоциями, и Вы тут не виноваты, и он не виноват. Просто так сложилось. Но у Вас есть пассажир и с ним необходимо что-то сделать. Дайте высказаться другому человеку, ведь он в этом нуждается, покажите ему, что вы его друг, а не враг.
Далее мягко помогайте человеку успокоиться и совершить разумные действия. Изучайте психологию человеческих отношений.

четверг, 18 июня 2020 г.

Вопросы на собеседовании стюардесс бизнес авиации



  • Как Вы будете приносить лед? В стакане с щипцами.
  • Что Вы будете приносить вместе с томатным соком? Ответ: соль, трубочку, лимон, перец, соус табаско.
  • Когда нужно подавать хлеб? Сервировка хлеба после тарелок, столовых приборов и салфеток.
  • Как будете подавать зубочистки? Только по требованию. Сервировка зубочисток в специальном стакане с блюдцем и салфеткой.
  • Способны ли вы выполнять эту работу? Ответ возможный: Да, потому что я уже работала с вип клиентами/в авиации/ в сфере обслуживания, это моя родная среда, я не вижу себя на какой-либо другой работе, например, на работе в офисе с 9 до 6 или не с людьми, а с бумагами и компьютерами. Более того, у меня есть все необходимые знания для работы в бизнес авиации, также я всегда готова изучать новое. Я понимаю, что мне нужно будет делать, также понимаю, что моя главная миссия - комфорт, безопасность и уют на борту.
  • Действительно ли вы согласитесь на эту работу, если я предложу ее вам? Да, потому что я понимаю от А до Я, что мне необходимо будет делать, я имею большой багаж знаний и постоянно получаю новые знания.
  • Не пожалею ли я, что возьму Вас на работу? Нет, потому что Вы готовы выкладываться на 100%, чтобы радовать, удивлять, комфортно перевозить пассажиров, чтобы обеспечивать лучший сервис. Вы прекрасный организатор.

вторник, 16 июня 2020 г.

Работа в бизнес авиации бортпроводником или стюардессой

Вопросы о работе в бизнес авиации

  • Пристают ли пассажиры к бортпроводникам бизнес авиации? Нет, никогда.
  • Много ли в бизнес авиации капризных пассажиров? Конечно такие бывают, кто-то требует высокого внимания к себе. Но сказать, что таких пассажиров больше, чем в обычной авиации - я бы не сказала.
  • Проходят ли бортпроводники бизнес авиации медкомиссию? Бывают разные ситуации. Фрилансеры, как правило, не проходят. Есть такие бортпроводники бизнес авиации, которые работают со свидетельством бортпроводника. Им нужно проходить ВЛЭК.
  • Нужно ли свидетельство бортпроводника или опыт работы в регулярных авиалиниях? Не обязательно. Многие сами всему обучают и отправляют на тренинги.
  • Можно ли устроиться в бизнес авиацию парню? Как правило, берут девушек, но Вы можете попробовать, почему бы нет. На собеседовании говорите о том, что Вы любите работать с вип-клиентами, всегда лояльны и вежливы, ответственны, и не боитесь проделать большую работу, выносливы и устойчивы к перегрузкам. Сможете справиться с серьезными нагрузками, Вам легче будет перенести в т.ч. физические нагрузки.
  • В 30 лет не поздно начинать? Совершенно не поздно.
  • Устроюсь ли я с ростом 160? В бизнес авиацию - легко! Наоборот, на многих самолетах максимальный рост  бортпроводника - 165, максимальный! Самолеты деловой авиации все же меньше, чем боинги и эйрбасы регулярных авиалиний, поэтому и с маленьким ростом вполне возможно устроиться. Если же у вас рост более 170, тогда возможны проблемы.
  • Можно ли устроиться в бизнес авиацию с лишним весом? Если Вы выглядите красиво и гармонично, то почему нет. Давно никому не нужны модели тощие до костей.
  • Как хорошо надо знать английский? Уровень не менее intermediate. Знание европейских языков также приветствуется. Преподаватель английского для бортпроводников бизнес авиации по скайп есть здесь, качественная подготовка к собеседованиям и safa проверкам, которые в бизнес авиации чаще. Можно заниматься и 1 раз в неделю с большими домашними заданиями, ведь всегда лучше заниматься с профессионалом.
Если Вы хотите больше подготовиться к собеседованию в бизнес авиацию, рекомендую этот курс с базой email адресов бизнес авиации.

вторник, 9 июня 2020 г.

В чем разница меду UTC, ZULU time, GMT? Вопрос на собеседовании в бизнес авиации

Такой вопрос задавали на собеседовании в бизнес авиации.
GMT - это среднее время по Гринвичу.
Время UTC - это Всемирное координированное время, широко используется в авиации.
UTC никогда не соблюдает зимнее/летнее время, время всегда одно.
ZULU time - это UTC+0. 
По фонетическому алфавиту ИКАО или НАТО, буква Z читается как Zulu. Поэтому Вы можете встретить просто Z-time.

UTC+0 будет в Великобритании, Ирландии, Португалии.
UTC+1 будет в Австрии, Нидерландах, Германии, Испании, Италии.
UTC+2 - Финляндия, Украина

Московское время - это UTC+3
А во Владивостоке у нас UTC+10.

понедельник, 8 июня 2020 г.

Вакансии бортпроводник июнь 2020

Ну что, в середине июля авиакомпании России обещают восстановить зарубежные полеты, все становится на свои места.)

Некоторые авиакомпании сразу сообщили, что бортпроводники им не нужны. Так, например, это сделала компания Qatar airways, сообщив что ближайшие собеседования будут проводиться только в 2021 году!

На сайте авиакомпании Emirates указано: due to the impact of COVID-19, our Cabin Crew roles are currently on hold., то есть позиции бортпроводников пока закрыты.

Однако вот кто набирает бортпроводников в июне:
  • авиакомпания Победа,
  • авиакомпания Уральские авиалинии,
  • авиакомпания Меридиан (это бизнес авиация и туда требуются бортпроводники с опытом на А320),

Вроде бы больше никто на текущий момент не выразил желания набрать бортпроводников. Но все может измениться!

А пока Вы можете пройти курс для подготовки к грамматическим тестам по английскому языку! Все 20 домашних заданий проверяются преподавателем, исправляются ошибки, даются пояснения. Ссылка на курс
homepage counter счетчик сайта