Как общаться с агрессивными пассажирами?

Как общаться с агрессивными пассажирами?

Если человека что-то задело, он волнуется, беспокоится, проявляет агрессию, необходимо:
- отнестись к нему с пониманием, хотя бы понять, ведь данный человек под влиянием гормонов не может действовать разумно. Его разумные мысли могут быть заблокировано, может не быть тормозов. Вполне возможно, что в будущем он пожалеет, но сейчас он не может себя ограничить. Относитесь к нему как к человеку, который не может владеть своими эмоциями, и Вы тут не виноваты, и он не виноват. Просто так сложилось. Но у Вас есть пассажир и с ним необходимо что-то сделать. Дайте высказаться другому человеку, ведь он в этом нуждается, покажите ему, что вы его друг, а не враг.
Далее мягко помогайте человеку успокоиться и совершить разумные действия. Изучайте психологию человеческих отношений.

Какие средства для макияжа и ухода за собой должны быть у бортпроводника? Слова на английском

Кстати, на собеседовании бортпроводника в Qatar Airways даже спрашивали, какие именно средства для макияжа Вы используете, как ухаживаете за собой, какой у Вас лак на ногтях. В Аэрофлоте тоже такое спрашивают.

Использование макияжа бортпроводникам обязательно во всех авиакомпаниях, в бизнес авиации тоже. Из обязательных условий - губная помада, лак для ногтей, тушь для ресниц. Как правило, у каждой компании свои правила. Но как правило, это светлые оттенки лака для ногтей, черная тушь и губная помада светлых оттенков или блеск для губ. Может быть, например, красная помада.

Если вдруг у Вас спросят вопрос на английском, слова:

помада - lipstick

тушь - mascara

тени - eye shadows

праймер - primer

увлажняющий крем - moisturizing cream
лак для ногтей - nail polish

Сколько чемоданов нужно бортпроводнику?

Во-первых, хочу написать, что чемодан должен быть офисного стиля, аккуратный, красивый, так как Вы представляете авиакомпанию этим чемоданом, можно сказать. Да и если Вы работаете в бизнес авиации, то же самое. Там все должно быть "с иголочки". :)

Бортпроводнику лучше всего завести сразу три чемодана, и использовать их в зависимости от рейса, если длинный рейс и необходимо много вещей да еще и много всего с собой привезти, то чемодан должен быть большим.

Не секрет, что стюардессы привозят с собой из жарких стран фрукты, из Европы - различные товары, из некоторых регионов России - рыбу, из Испании - оливковое масло большими бутылками и так далее.

Какие размеры чемоданов выбрать? Я предпочитаю 55, 68 и 80 сантиметров.

Из какого материала лучше всего выбрать чемодан? Ну тут кому как, лично я предпочитаю чемоданы из поликарбоната, они более долговечные. Лучше всего выбирать чемодан на 4 колесах. Не следует выбирать сумки на колесах, только чемоданы. По своему опыту скажу, что лучше всего выбирать чемодан с силиконовыми колесиками. У меня с пластмассовыми не сложилось, постоянно ломались, уж поверьте, работала бортпроводником более 15 лет...

Будет очень хорошо, если Ваша сумка для поездок будет крепиться к чемодану, тогда Вы можете взять с собой и чемодан, и сумку. Отдельно сумка и отдельно чемодан - как-то странно выглядит, и не всеми авиакомпаниями разрешено. А если Вы стюардесса бизнес авиации, то же самое.

Стюардессам бизнес авиации отдельно рекомендую приобрести портплед. С ним Вы будете уверенной в том, что форма не помнется.

Стюардессам на заметку - питьевой режим

Как часто Вы пьете воду? Если хотите работать стюардессой, помните, что воду желательно пить часто на такой работе. Сейчас объясню почему.
Воздух в самолете очень сухой и значительно портится кожа, становится сухой и проблемной, если не пить воду. Многие начинающие стюардессы ощутили это на себе.
Более того, употребление достаточного количества воды необходимо для поддержания нормального щелочно-кислотного баланса. Что в принципе хорошо будет сказываться на здоровье и фигуре. Да, для поддержания формы действительно полезно выпивать литра два воды в день. Когда попьешь, и есть уже не так хочется. Мы часто путаем чувства жажды с чувством голода, едим, когда нам нужна вода. Пить желательно в течение всего дня, выпивая не менее 2 литров воды в день. К воде не относится чай, сок и другие напитки. Вот увидите, состояние Вашей кожи будет всегда хорошим, если будете соблюдать питьевой режим.

Первые проблемы в работе бортпроводника и их решения

Очень часто начинающие бортпроводники относятся неспокойно к критике, претензиям, нервотрепательству со стороны начальства или пассажиров. Или со стороны коллег. И это порой доводит до слез начинающих бортпроводников, они воспринимают все близко к сердцу. Однако с опытом все проходит как сон,  и об этом не вспоминаешь.

Сегодня у нас в рубрике От стюардессы к стюардессе одна стюардесса оставила прекрасный комментарий.

Вот он:

Ну, в принципе да, начальник должен быть более-менее жестким, и имеет полное право быть таким, какой он есть. Дело не в начальнике. Дело в самом человеке, который обижается понапрасну. 

Что можно посоветовать Вам? Какой совет дать от человека, который через все это прошел?

• В этой профессии всегда будет осуждение со стороны начальства или пассажиров, или коллег. Не ждите, что все будет гладко, примите это как норму. Это их дела, имеют право, пускай осуждают.
• Каждая такая ИКС-ситуация - испытание, и Вам не нужно страдать и испытывать обиды.  Это испытание Вас на прочность, стойкость, закалка, это вселение в вас вселенской любви к людям - а именно позволение быть такими, какими они хотят быть. Через подобные уроки проходят все люди. :) Так почему бы не пройти достойно с радостью в душе и благодарностью за очередное испытание? Вам нужно сделать вывод - "ага, я сделала это не наилучшим образом, ок, исправлю". "у человека просто плохое настроение, имеет право не молчать, человек же, пускай выскажется, может станет лучше", "пускай другие люди будут такими, какими хотят быть". Нет никакой причины обижаться на то, что они такие!
• Обижаясь, мы тратим время напрасно, тратим силы, здоровье и прекрасное настроение. А не для счастья ли мы тут обитаем, не для души полета и радости? Прочь все обиды, не ожидайте от других людей быть идеальными, позвольте им быть с вагонами претензий, если они того хотят, имеют право. )

Лишний вес стюардессы - недопустимо!

Наверное, всякий, кто связан с авиацией, слышал, что там становятся ненужными стюардессы с лишним весом и старше 40 лет.

Хм, немного хочу поддержать в этом руководство Аэрофлота. Почему?

Да потому что, девочки, заботиться нужно о себе. Выглядеть и после 40 на 30, ухаживать за собой. Скоро праздник 8 марта, и наше предназначение - угадайте, какое? Украшать этот мир! ))))))))))))

Одна из со-авторов нашего блога стюардесса Мария сейчас в декретном отпуске, и скоро у нее родится малыш. Она стюардессой работает уже около 20 лет, и ей скоро будет сорок, наверное. Правда, работает она не в Аэрофлоте. Но это будет ее третий ребенок! И я скажу, что выглядит она на 28-максимум 30. Она - очень позитивный человек. После каждой беременности в форму приводила себя за считанные месяцы, всегда носила 44 размер одежды. У нее потрясающая фигура, ни одной морщинки и внешний вид супер!

Что делает Мария, чтобы держать себя в форме и всегда красивой?

• Она всегда активна и всегда позитивна, все везде успевает. И эта активность ей не в тягость, она рада ей. Когда ее ребенок бежит к ней "поиграй со мной", она играет и счастлива этому, а не говорит "не мешай мне", как другие мамы.
• Она никогда никого не осуждает, не злится, не проявляет вообще никакого негатива!
• Она питается в основном сырыми овощами и фруктами, пьет много воды, ест мало мяса, ест мало сладкого. И вообще кушает немного. Ее скорее соблазнишь живым общением, чем тортиком.
• .Не пьет алкоголь даже в праздники, не курит.
• Она регулярно ухаживает за своей кожей, делает маски, но в салон никогда не ходит. У нее натуральный цвет волос, она этим гордится.

---
Здесь Вы найдете, как добраться из аэропорта Палермо в город, в этой статье найдете советы, как добраться в отель или к иному месту Вашему временного проживания.  

Ищу работу стюардессой - советы

Если Вы ищете работу стюардессой, возможно Вам помогут следующие советы:

• Изучите английский язык, без английского языка на международные авиалинии не берут. Школьных знаний тоже, как правило, оказывается недостаточно.
• Узнайте, что задают на собеседованиях стюардесс.
• Не спешите с подачей резюме. Подавайте только тогда, когда у Вас будут достаточные знания английского языка, хорошее здоровье и Вы будете в курсе, как проходит собеседование. Но и не затягивайте с подачей. Девушек старше 28 лет стюардессами берут уже не так охотно.
• В резюме не указывайте уровень менее pre-intermediate. Это и так не такой уж высокий уровень.
• Будьте пунктуальными, в этой профессии это так важно. Приходите в строго назначенное время.

---

Вам нужно специальное оборудование для проведения выставок и различных рекламных мероприятий? Рекомендую компанию, которая выдаст это оборудование напрокат, а также тут есть прокат мебели  для мероприятий.

Интересный способ пройти собеседование

Сегодня в интернете вычитала очень интересный способ пройти собеседование - это надеть красные стринги. Ну ведь широко известно, что красные труселя нужно вешать на люстру, что везло, чтобы было больше денег. Так вот, почему бы не пойти на собеседование в красных труселях, чтобы повезло.
Между прочим, я и не сомневаюсь, что повезет, потому что позитивным и веселым людям, которые любят дурачиться, всегда везет. Нужно порой уметь сбрасывать с себя ненужное напряжение.
---
Сайт для тех, кто не может забеременеть! www.moguzaberemenet.ru

Через сколько снова можно посылать анкету?

Снова посылать анкету можно обычно спустя пол месяца. Как правило, базы авиакомпаний по персоналу обновляются в этот срок. Таков срок у Аэрофлота. У некоторых компаний может быть больше срок.
Однако, если Вы не прошли собеседование именно из-за английского, Вас добавляют в резерв и попробовать снова Вы сможете уже через короткое время, а это через месяц или через два.
В любом случае, не расстраивайтесь своему поражению, воспринимайте его как урок и пробуйте снова. Под лежачий камень вода никогда не течет)))
---
Если вы хотите быть в курсе новостей автомобильного мира, могу порекомендовать Вам ссылку: http://auto.ironhorse.ru/ct/test-drajv. Здесь Вы найдете описание всех автоновинок 2016 года.

Какой английский нужно знать стюардессе?

Сегодня мне задали вопросы по поводу английского языка о том, какой же английский нужно знать стюардессе.
Могу сразу сказать, что без английского стюардессой стать нельзя в международной авиакомпании!
А вот вопросы, которые мне задали:
- Как часто приходится общаться на английском языке?

На английском языке приходится общаться тогда, когда есть пассажиры-иностранцы на борту. А быть они там могут в разное время. Если авиакомпания внутренняя - то редко, международная - чаще, зарубежная - всегда. :) Мне приходится общаться на английском примерно 1 раз в неделю.

- Какие темы обсуждаются на английском на борту?

В основном, обслуживание питанием на борту - какую еду предлагаете, напитки.

- Нужно знать английский в целом или какую-то определенную направленность?

Нужно знать сервисный английский язык, так чтобы Вы сумели обслужить человека на английском. Если хотите изучить такой язык более подробно, могу порекомендовать курсы по скайпу - сайт skypetor.ru. Недорого по цене и познавательно!
---
Если Вы хотите выбрать себе современные и качественные джинсы, могу порекомендовать фирму левайс. Джинсы очень высокого качества, которые Вы будете носить не один год.

Куда пойти, если не взяли работать стюардессой?

Когда не берут работать стюардессой никуда, возможны два варианта:

• Первый - это совсем не Ваше, вам лучше подыскать работу в другой сфере.
• Второй - Вы недостаточно готовы к собеседованию. Например, недостаточно готовы по английскому языку или в чем-то еще, и Вы просто не проходите кастинг на стюардессу.

В данном случае вам лучше пойти работать в другую сферу или же потратить время на лучшую подготовку, при этом работая на смежных профессиях. Может подойти:

• профессия официанта, 
• работа в отеле, 
• работа в аэропорту,
• работа на круизных лайнерах,
• работа стюардессой на сапсанах.

Или же выбирайте работу по зову своей души, ведь никакая работа не принесет удовольствие, если она будет Вам не по душе. И помните, что на отказе жизнь не заканчивается, шансы стать стюардессой есть, и они однозначные!

Такую популярную болезнь, как эрозия шейки матки, в Новосибирске лечат в региональном медицинском центре. Читать про эрозию шейки матки подробнее можете тут. 

Самое лучшее для стюардессы - жить в своем доме

Мне кажется, что лучше всего для стюардессы - это жить в собственном доме где-нибудь в пригороде, а не в большом городе, чтобы стюардесса могла добираться до аэропорта без больших пробок, и ей не пришлось ехать из города в пригородную зону аэропорта и обратно.
Жить в своем доме - это гораздо приятнее, можно посадить что-то на приусадебном участке. Там воздух свежее, можно кататься на лыжах зимой или ходить в лес за грибами и ягодами в теплое время года. То есть все это более приближенным является для человека. И конечно в данном случае лучше жить недалеко от станции электропоездов, чтобы можно было уехать в аэропорт, или же иметь свой автомобиль или своего водителя. :)
Многие думают, что иметь свой дом - это дорого как в плане приобретения, так и в плане использования. Но это далеко не так, квартплата за квартиру всегда больше, чем за собственный дом. А сэкономить на приобретении дома можно, построив брусовой дом самостоятельно. Здесь можете почитать подробнее про строительство брусового дома. Много полезной информации.

Что делать тем, кто завидует стюардессам?

Нужно всегда помнить, что зависть - это отрицательная эмоция. А тратить свое личное время на отрицательные эмоции - это значит относиться к своей жизни, как к ненужной тряпке, которую не ценят и не берегут.
Поэтому завидовать никогда никому в жизни не стоит. Нужно любить свою жизнь такой, какая она есть. А если жизнь не устраивает - то просто делать ее лучше. :)
Все в наших руках. И если Ваша мечта и призвание - работать стюардессой, нужно сделать все для достижения данной поставленной цели. Это: поправить здоровье, выучить английский, потерять вес или же набрать его, подготовиться как следует к собеседованию. Стюардессой стать не так сложно!
---
Сегодня прочитала очень интересную новость из мира автоновостей: http://www.motobikecar.ru/2015/12/chevrolet-corvette-z06.html. Здесь разместили фото нового Шевроле Corvette Z06 и рассказали о ее стоимости в будущем.

Какие гаджеты нужны стюардессе?

Я думаю, что стюардессе могут быть нужны следующие гаджеты:

• Конечно же, это телефон, с которого можно звонить. Но просто телефон не так удобен, я считаю, что более удобное решение - смартфон. И приложение можно установить, и в интернет выйти. Сегодня я читала про такой смартфон: http://smartfon-kupit.ru/rugtel-tank-x10-mtk6735m.html. Там описывается смартфон Rugtel Tank X10.  Мега-полезная вещь с потрясающими функциями.
• Это планшет, который можно брать с собой в поездки. Если рейс длинный - то можно посидеть с планшетом во время полета.
• Это ноутбук, который удобно брать с собой в командировки, на эстафетные рейсы.

Для работы стюардессой очень полезно выравнивать свой эмоциональный фон

Вообще я считаю, что работа в сфере обслуживания - только для людей с ровным эмоциональным фоном. Состояние души человека должно быть гармоничным, а не негативным. Должно быть равновесие, только тогда такая работа будет эффективной.
Когда человек живет без гармонии и помогает при этом людям работая в сфере обслуживания, его помощь может быть не такой вежливой, приятной, не такой, какой ее хотят видеть.
Поверьте, пассажирам будет приятно, если перед ними будет спокойная стюардесса, у которой, казалось бы, в жизни вообще нет проблем, все прекрасно и легко. Это человек, который никогда не взорвется и всегда будет приятным!
---
Сегодня я нашла очень интересную информацию о том, что можно управлять судьбой. Читала сайт Андрей Ломайский Мастерская Судьбы, это сайт профессионального хироманта.

Где получить ответы экстрасенсов бесплатно?

Рекомендую Вам сайт, где можно задать вопрос и получить ответы экстрасенсов бесплатно. Вот ссылка. Можете задать экстрасенсам следующие вопросы:
1) Когда я стану стюардессой?
2) возьмут ли меня в эту компанию?
3) стоит ли мне идти в стюардессы или это не мое?
4) когда я найду мужа?
5) когда у меня будет ребенок?
6) принесет ли мне удачу новая работа?
Экстрасенсы действительно помогают, мне в 90 процентах случаев говорили правду.

Что делать, если с работой все плохо?

Многие оказываются в такой ситуации, когда все плохо, обстоятельства ужасные и будто начинаешь верить в порчу. Например, сокращение на работу, не берут стюардессой и т.п. Я могу дать Вам один совет, как поступать в этой ситуации.
Нужно стукнуть кулаком по столу и все менять, а не думать, что проблемы так и будут! Нужно начать отрицать эту линию жизни и пойти по новой, уверенно, выпрямив спину и веря в прекрасное. Каждый день, каждую минуту искать развития для себя, познавать новое, развиваться, проявлять реальную активность, в которой нет ни одной отрицательной мысли вроде той, что проблемы никогда не покинут. Позитивнее надо быть несмотря на обстоятельства!
---
Если Вы хотите сэкономить во время пребывания в чужом городе, рекомендую снимать квартиры посуточно на сайте http://nochuem.ru, а не останавливаться в гостиницах.

Автомобиль для стюардессы: за и против

Вообще я считаю, что автомобиль для стюардессы создает удобства. И вообще владеть автомобилем - это комфортно в современной жизни. Можно выехать самостоятельно на природу, не нужно топтаться в общественном транспорте. Но владение автомобилем - это еще и нагрузка для бюджета. Тут ты грубо говоря неплохо платишь за комфорт. С этого года подорожала значительно страховка ОСАГО, более чем на 100%. Оформление автомобиля также стало дороже, подорожали все пошлины. Бензин дорогой, штрафы больше, обслуживание автомобиля - дороже, запчасти дороже. Сам автомобиль каждый год дешевеет на несколько десятков тысяч рублей, ты его уже не продашь за те деньги, за которые купил.
Поэтому автомобиль имеет свои за и против. Но стюардессе, я думаю, он очень нужен. Ведь она возвращаться с рейсов может в любое время суток, когда с общественным транспортом может быть напряженка.
Кстати, сегодня читала описание интересного хэтчбэка Симбо Хафей, очень понравилась мне эта машина и особенно фотки ее салона!

Что делать если нигде нет набора на стюардессу

Отсутствие набора на стюардессу может многих ввести в панику. Однако ничего такого смертельного в данном нет! Когда нет отсутствия набора на стюардессу, нужно просто серьезнее взяться за подготовку и не отпускать свою идею. Мысли всегда должны быть позитивными, никакого негатива! Когда мы грустим и переживаем, что никогда не станем стюардессами, мы на самом деле тратим ну очень много энергии. И эти энергетически затраты потом сказываются на нашем здоровье и успеваемости в жизни. Поэтому очень важно всегда сохранять позитивные мысли. А чтобы в будущем уж точно стать стюардессой, никогда не помешает учить английский (знание этого языка вообще очень важно в современной жизни), улучшать свое здоровье, становиться позитивным человеком! Это я Вам и предлагаю делать!
---
Если Вы хотите почитать интересные статьи для мужчин, могу порекомендовать этот Мужской журнал. Море потрясающих статей для мужчин.

Как стать стюардессой - а попробуйте танцевать!

Ритуалы симорон очень прикольные и веселые. Мне сегодня рассказали, как быстрее продать машину! Короче нужно танцевать 3 раза в день. Утром танцевать уставшую от тебя машину, которая поскорее хочет попасться в руки другому водителю. В обед танцевать себя не желающего больше управлять этой машиной. А вечером надо танцевать нового владельца машины, всего такого радостного и веселого. Говорят, ритуал сработает в быстрые сроки.
Так вот, ритуал этот действует, потому что приводит человека в позитивное состояние. Так почему бы именно таким же образом не реализовать свою мечту стать стюардессой? Просто танцуйте всегда, когда найдете время себя-будущую стюардессу и никаких негативных мыслей. Только позитив и только вера в себя.
---
Если Вы хотите установить надежные пластиковые окна, рекомендую окна саламандер, это тепло, уют и надежность на долгие годы.